如果拼多多商家拒绝退货退款，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定维权。该法第二十五条规定，消费者通过网络购物，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（特定商品除外）。商家拒绝合理退货要求，消费者应保存好下单截图、聊天记录等证据，可向平台投诉或向全国消费者协会（12315平台）求助，依法维护自身权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，消费者在网络购物中享有知情权、选择权、公平交易权、安全权等基本权利。商家应提供真实、准确的商品信息，不得欺诈或误导消费者。消费者有权选择是否购买商品，且交易过程应公平、透明。同时，消费者的个人信息及支付安全也应得到充分保障。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫面对商家拒绝退货退款，消费者可采取以下操作：首先，与商家客服沟通，明确拒绝理由，并尝试协商；其次，若协商无果，保存好所有交易记录、聊天记录等证据；然后，向购物平台提交投诉，附上相关证据，请求平台介入处理；最后，若平台处理不满意，可向全国消费者协会（12315平台）投诉，寻求进一步帮助。
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