是冰造成的，便利店要负什么责任？

便利店若未尽安全保障义务，需承担侵权责任。依据《侵权责任法》，经营者应确保环境安全，冰导致的滑倒说明其未履行此义务，严重时可能导致伤者长期医疗及生活困扰。
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便利店滑倒可索赔。具体操作：1.立即拍照留证，包括现场冰面和受伤情况；2.通知便利店并协商赔偿；3.如协商不成，收集证据，如监控、医疗报告等；4.向消协或市场监管局投诉；5.必要时，准备材料提起民事诉讼。
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处理此问题常见方式有协商、投诉或起诉。建议先与便利店协商赔偿，无果后向消协或市场监管局投诉，仍不满意可提起民事诉讼。